Términos y Condiciones
Titular y condiciones generales de contratación
Las presentes Condiciones Generales de Contratación – ahora en adelante CGC -, regulan las condiciones de compra de los diferentes productos ofrecidos en nuestra web: www.muasolidaris.com, de propiedad de Asociación MUA Solidaris, ahora en adelante (MUA) con CIF G66871021, ubicado en Ctra. De Castellar 89, 4º – 2ª 08222 Terrassa, Barcelona, Tel. +34 634 45 49 61 , e-mail: hola@muasolidaris.com .
Los usuarios que realicen compras en www.muasolidaris.com aceptan plenamente las presentes CGC y quedaran vinculados por estas, tal y como si fueran escritas en el momento de contratación/compra.
Será requisito indispensable la lectura y la aceptación de las CGC, con carácter previo a la compra de cualquier producto a través de www.muasolidaris.com
MUA Solidaris se reserva el derecho de modificar las CGC en cualquier momento y sin previo aviso. Las CGC estarán siempre accesibles a partir del sitio web, para que el usuario pueda consultarlas o imprimirlas en cualquier momento.
Los precios y condiciones de venta tienen un carácter meramente informativo y pueden ser modificados en atención a las fluctuaciones del mercado. No obstante, la realización del pedido mediante la cumplimentación del formulario de compra, implica la conformidad con el precio ofertado y con las condiciones generales de venta vigentes en ese concreto momento. Una vez formalizado el pedido, se entenderá perfeccionada la compra de pleno derecho, con todas las garantías legales que amparan al consumidor adquirente y, desde ese instante, los precios y condiciones tendrán carácter contractual y no podrán ser modificados sin el expreso acuerdo de ambos contratantes. El castellano será la lengua utilizada para formalizar el contrato. El documento electrónico en que se formalice el contrato se archivará y el usuario tendrá acceso a él en su zona de cliente.
Transporte y Entrega
El transporte de los artículos comprados en MUA Solidaris se realizará a través de una empresa de mensajería y será entregado en un plazo de 7 días hábiles.
Para evitar incidencias en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio etc.), es indispensable cumplimentar correctamente el correspondiente formulario siendo imprescindible rellenar la casilla relativa al teléfono de contacto donde aconsejamos facilitar un teléfono móvil.
Si su pedido no es entregado transcurridos 7 días hábiles desde la realización de la compra, usted podrá estipular un nuevo plazo de entrega contactándonos a través de e- mail a: hola@muasolidaris.com . El servicio de Atención al Cliente (teléfono, chat o mail), solo está disponible en español.
MUA Solidaris trabaja para asegurar que sus productos solidarios se entreguen en el plazo indicado para que pueda disfrutar de ellos cuanto antes. En el improbable supuesto de que no se produzca la entrega en el plazo acordado, usted tiene derecho a resolver este contrato y solicitar la devolución del importe abonado.
Devoluciones
Es muy sencillo…
1. Si su pedido ya ha sido enviado, no hacemos devoluciones por lo tanto usted tendrá que enviar de nuevo a nosotros el envío por su propia cuenta y una vez recibido el producto y comprobar su buen estado procederemos a abonarle el importe del producto/s, pero no el de la mensajería.
¿Cómo preparar y enviar su paquete?
1. Empaqueta tus artículos, siempre dentro del envoltorio original.
2. Acuda a una agencia de transporte y envía tu paquete a la dirección facilitada.
Ten en cuenta que MUA Solidaris no acepta los envíos a portes debidos o contra-reembolso y que no abonará los gastos de envío ni de devolución.
3. Tras la recepción y comprobación del producto tramitaremos el cambio por el importe que haya abonado, el coste del nuevo envío correrá a su cuenta.
Si la devolución es por un defecto de fábrica póngase en contacto a través del e-mail hola@muasolidaris.com . El servicio de Atención al Cliente (teléfono, chat o mail), solo está disponible en español.
Devolución online
Podrá realizar una cambio mandado un paquete con los artículos a nuestras instalaciones, (excluidos gastos de envío).
Para solicitar la devolución deberá enviar a través de una agencia de transporte un paquete a la dirección:
MUA Solidaris
C/ Cremat 27 Bajos
08221 Terrassa
Garantías de Seguridad y Confidencialidad de datos
Toda la información facilitada por los clientes de MUA Solidaris será utilizada únicamente para procesar los pedidos de compra, para facilitar la navegación y compra de los artículos MUA Solidaris así como para informar a través de e-mail y/o correo de nuevos productos, ofertas especiales y novedades varias relacionadas con esta página web y/o MUA Solidaris en general.
Horarios
En MUA Solidaris se pueden realizar compras durante las 24 Horas del día 7 días a la semana, todo el año.
Dirección devoluciones
MUA Solidaris
C/ Cremat 27 Bajos
08221 Terrassa
Gastos de envío
Los gastos de envío serán por cuenta del cliente, con nuestra agencia de transporte MRW, se añadirán los gatos de envió a la compra del producto, Tarifa transporte;
Envío estándar 24h
Península: 6€
Baleares: 6€
No se hacen envíos a las Islas Canarias ni al Extranjero.
¿Cómo puedo pagar mis compras en la tienda virtual?
Sus compras las puede pagar con Visa.
Resolución de litigios
Resolución de litigios en línea en materia de consumo conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]